Norauto Vichy

Bonjour,
Il est important de manifester son mécontentement, mais lorsque celui ci est pris en compte et résolu il est important de le dire aussi.
Je tenais à remercier Norauto pour leur réactivité et la résolution de mon problème.
Enlèvement de ma voiture, réparation et lavage de celle ci.
Merci pour l écoute la réactivité et la prise en charge.
Samedi 21/3, je dépose ma voiture pour changer les plaquettes de freins, celle ci ne présentait aucune fuite. Lorsque nous récupérons notre voiture, on nous informe qu il y a un pincement sur la tige métal du câble. On nous précise qu'il faudra la changer mais que nous pouvions rouler sans problème car ils ont mis une pince. Le lendemain à peine 20kms parcourus, la voiture indique système défaillant. Tout le liquide de frein est parti. Nous sommes avec une voiture immobilisée. Après vérification je pense fortement que ce pincement a été fait lors du changement des plaquettes. Une réclamation a été faite, j attend leur position face à ce litige et compte une prise en charge totale de cet incident qui aurait pu causer un grave accident car plus de frein.
Cordialement

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Bonne prise en charge de Laurent par contre suivi d'un service bâclé (caches boulots non remis galette non remisée a sa place mauvaise information sur le câble fixant la galette) par Jimmy. Nous sommes retourné au garage du dépannage et aucun problème de câble celui ci a effectué la remise en place sans problème GRATUITEMENT de la galette

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le vendeur c'est pas trop embêter avec les explication pour l'achat d'une batterie. C'est un peu dommage car il y a un bon suivi pour la garantie (permet de savoir si votre alternateur fonctionne bien...)

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Si vous avez un problème au moment T, ce "garage" magasin est a fuir. Nous y sommes allés pour un problème de voiture avec voyant batterie rouge. Nous expliquons au vendeur que notre voiture c'est arrêté pendant que nous conduisons et que nous n'avions même pas réussir à freiner à ce moment là (freinage au freins à main). Étant sur la route du retour des vacances un gentil monsieur nous a mis un coup de booster pour aller directement a ce nauroto. La seul réponse du vendeur fût après l'explication "et vous voulez que je fasse quoi? Je peux rien commander comme piece" il nous a donc laissé repartir sans regarder la voiture avec un voyant moteur rouge.

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je remercie Norauto d'avoir bien voulue nous changer les pneus sur notre remorque de bateau d'aviron 1 étai sur le point d'éclater ! et tout ca a 30 mn de la fermeture ! il l'avait en stock de plus ils nous ont fait ça rapidement se nous a permis de redescendre sur Valence merci

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Equipe professionnelle et réactive. Les interventions sont faites en temps et à l'heure pour un tarif honnête. Mais les pièces ne sont pas toujours de qualité : un alternateur a dû être remplacé deux fois pour cause de défauts de fonctionnement dû à une mauvaise qualité. D'autres interventions plus classiques sont plus qualitatives (pneus, vidanges, roulements etc). Les problèmes électriques sont moins bien maîtrisés. Le patron est arrangeant.

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Après avoir contacté plusieurs services de réparation de pneu qui étaient tous débordés par les RdV seul NORAUTO m’a dépanné et réparé mon pneu de plus sur un pneu de V.E plus complexe. J’ai apprécié l’ Accueil, la disponibilité, le professionnalisme et surtout l’efficacité. Rien à redire et merci pour la qualité de service.

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Je cherche encore 1 ... compétent et ça ne date pas d'aujourd'hui. En quelques années : 1 joint de vidange mal repositionné, du coup fuite d'huile (1l) en quelques kilomètres heureusement que je ne partais pas en roadtrip. Demande de plaquettes av gauche et remplacement disque ... ils ont fait l'avant droit !!
Demande de recharge clim : diag pas de fuite (et d'ailleurs je ne sais pas pourquoi ont diag une fuite) bref ... monsieur il n'y a pas de fuite mais on n'a pas pu recharger !!
Si vous me répondez dans ce post je vous donnerais d'autre détails
Bref ... à tous les clients potentiels : privilégiez votre mécano de proximité un tel niveau d'incompétence à l'air de faire l'unanimité sur vichy et peut être ailleurs

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Je ne comprend sincèrement pas les commentaires négatifs. Je viens régulièrement chez norauto et je suis toujours très bien accueilli. L équipe est jeune et dynamique et ils ont toujours su répondre a mes questions même quand je viens a l improviste

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Nous avons changé les disques et plaquettes de freins et sommes comme à chaque fois très satisfaits du travail accompli, du professionnalisme des employés et de la rapidité d'exécution. Mention spéciale pour le Directeur de Norauto Vichy (Ludovic) qui nous a accueillis avec sourire, humour et bienveillance. Nous reviendrons et recommandons très chaleureusement cette équipe.

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