Norauto Coutras

J’avais pris rendez-vous pour le remplacement d’une valve électronique. On m’avait annoncé lors de ma prise de rendez-vous en ligne une attente d’environ 20 minutes, mais j’ai finalement dû attendre 1 heure.
De plus, la pression du pneu concerné n’a même pas été réglée comme préconisé sur le pneu, alors qu’il s’agissait justement du pneu sur lequel la valve avait été remplacée.
Je trouve cela dommage, car lorsqu’on prend rendez-vous dans un centre professionnel, on s’attend à ce que le travail soit réalisé correctement et conformément aux préconisations du constructeur.
J’espère que l’organisation et la qualité du service pourront être améliorées à l’avenir.

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Rendez vous pour un diagnostic, on me dit la voiture sera prête a 15h15, ok mais pas plus tard car je dois aller chercher ma fille a l'école, finalement -> on a démonté la pièce on ne l'a pas en stock, elle arrivera demain, on a pas de voiture de prêt (arrangement on nous depose chez nous) le lendemain 10h j'appelle, la voiture sera prête a 15h30, a 15h on m'appelle, on a pas reçu la pièce on doit attendre un jour de plus, on récupère enfin la voiture qui a finalement toujours le même problème malgré les pièces changé. À l'origine j'y allais pour un diagnostic on me l'a bloqué 2 jours et demie et on m'a fait sauter la garantie parce que je ne veux pas qu'ils continuent à changer des pièces supplémentaires (vu que leur premier diagnostic était foireux combien de pièces faudrait il changer pour avoir la bonne)

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À ÉVITER !!
J’ai remplacé les disques et plaquettes de frein chez Norauto. Après seulement quelques kilomètres, les disques et plaquettes ont été complètement endommagés à cause d’un mauvais positionnement du disque/plaquette arrière droit.
Ce défaut a entraîné la déformation de l’étrier arrière droit, que je dois maintenant remplacer à mes frais (plus de 300 €).
Le chef d’atelier refuse d’assumer la responsabilité de cette erreur.

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Un immense merci à toute l'équipe du Norauto de Coutras ! Crevaison au retour de notre balade matinale avec le chien, pneu irréparable, et des pneus spécifiques difficiles à trouver : il fallait changer les quatre. Non seulement ils nous ont trouvé les pneus dans la journée, mais la manager est allée les chercher elle-même à Libourne sur sa pause déjeuner pour qu'on puisse repartir avant le soir.
En pleine canicule, avec notre gros chien de 75 kg coincé dans le coffre, tout le monde a été d'une gentillesse incroyable : un bol d'eau offert pour le chien dès l'accueil, la proposition de le mettre au frais dans le magasin, et un jeune mécanicien de l'atelier qui a regonflé notre pneu et déplacé une remorque exprès pour nous faire une place à l'ombre.
Une équipe efficace, humaine et adorable du début à la fin. On ne peut que recommander !

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Malgré les mauvais commentaires que j'ai pu lire, j'ai quand même tenté le changement de ma courroie de distribution de ma 2008. Au bout d'une semaine j'ai remarqué une fuite d'huile, je suis allée les voir et ils ont fait le nécessaire tout de suite sans frais. Ils sont accueillant et sympathique. Je recommande. Merci au chef d'atelier pour sa gentillesse et sa rapidité.

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Me renvoyer chier comme fait par le mécanicien sur place ne m'a pas plus du tout ! Peut être quil s'est dit qu'il pouvait me parler ainsi du fait que je suis une femme mais je n'accepte pas du tout . Prenez rendez vous chez des gens respectueux et compétents.

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Je suis venue il y a environ 1 mois chez Norauto pour faire recharger la Clim de ma voiture. On m’a directement annoncé qu’il y avait des fuites, qu’il fallait garder mon véhicule la journée pour effectuer des réparations, avec un prix à payer annoncé immédiatement, sans même prendre le temps de m’expliquer clairement ce qui avait été constaté sur ma voiture.
J’ai finalement fait vérifier ma voiture ailleurs, et bizarrement : aucune fuite, aucun problème particulier. La climatisation a été rechargée normalement et fonctionne parfaitement.
C’est inadmissible d’essayer de faire payer des réparations qui ne sont pas nécessaires. Un garage est censé conseiller et être honnête avec ses clients, pas chercher à profiter de personnes qui leur font confiance. Ce genre de comportement est honteux et donne une très mauvaise image de la profession.
Je déconseille fortement et je recommande de toujours demander un deuxième avis avant d’accepter quoi que ce soit.

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Nous étions clients depuis l ouverture et bien c est terminé
Je dis bonjour,2 fois, aucune réponse. On ne demande pas des courbettes un simple bonjour suffit
On a l impression de déranger, du coup je suis sorti sans rien acheter
C est navrant

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A fuir !!! J'ai fais un parallélisme et 1ans après mes pneus neuf sont mort, j'ai appelé ils ne veulent pas chercher a comprendre, pour eux c'est tout a fais normal.
Ce n'est vraiment pas sérieux ...
Je ne reviendrais plus.

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A fuir chef d'atelier de très mauvaise foie qui se permet de hausser la voix sans laisser parler le client. De plus pratique des tarifs abusif là où d'autres garages ne facturent pas ces mêmes prestations.

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