Feu Vert

Je suis venu après avoir passer un appel ce dimanche proche de midi pour une batterie après validation je suis Venu pour l’acheter arriver à la maison je decouvre En ouvrant la boîte qu’elle est fissuré elle a pris un choc car le + est tordu en plus de la fissure sur celle ci.
Je passerai Donc avec demain pour en avoir une qui n’a rien je nai Pas pris le risque de la monté j’ai payer pour un produit neuf pas endommagé.

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Très déçu pour la deuxième fois, donc la dernière, commande et payement sur internet pour changer deux pneus avec géométrie et parallélisme rdv aujourd’hui, les pneus sont bien remplacés mais pour le reste on nous indique qu ils ne savent pas le faire sur ce type de véhicule, pourquoi prendre une commande sachant qu on ne peut pas la faire… chercher l erreur. De plus au moment de rembourser ce qu ils non pas fait 69.99€ et nous rembourse 56.19€ sans vigilance de notre part ça passait , honteux et de plus pas très sympathique, bref a fuir

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Catastrophique. Rdv pour vidange à 13h50, voiture montée sur le pont à 16h07. J'étais assis en face du garage en train de bouquiner ... Je n'ai pas quitté ma vieille Mercedes des yeux jusque 17h25. Il n'y avait un mécanicien que de temps en temps sur ma voiture.
Le filtre à huile n'était pas disponible dans le magasin, alors ils m'en ont mis un identique mais ne comprenant pas la canne plastique donc j'ai gardé la même avec ses vieux joints.
En plus de 3h de présence, je faisais parti des murs et j'ai aimé les epier.
A 17h je commence à m'énerver et on me répond que le mécanicien est un passionné de mercedes et qu'il me fait une révision complète. Il a d'ailleurs fini son service depuis 1/2h mais termine car il est à fond et le fait gratuitement. Je suis là depuis 3 h et je vois bien que ce petit jeune qui devait être en stage était fatigué.
Bref, leurs professionalisme ne leur a même pas réussi à remettre mon compteur de révision à zéro.
Concernant les points de révision... J'en ai 48 à traiter ... Quand ont ils eu le temps de faire tout ça ? Certainement quand je suis rentré me plaindre...
Que les rdv soient mal gérés tout comme le stock de pièces, je peux comprendre... Mais qu'on me prenne pour un con, ça, ça ne passe pas.

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Je suis une cliente régulière, toujours très bien accueillie, et j'apprécie énormément de me rendre chez Feuvert : le service y est toujours excellent et j'en fais toujours l'éloge, mais quoi qu'il en soit, les critiques visent à améliorer le service et c'est un point que je me dois de mentionner.
J’y ai fait changer la courroie de distribution et, une fois rentrée chez moi, j’ai constaté que le réservoir de liquide de refroidissement était complètement vide et qu’ils avaient oublié de fixer le cache de protection sous la voiture, au niveau du moteur. J’entendais effectivement parfois un bruit étrange ; j’ai regardé en dessous et j’ai vu que le cache pendait, ce qui était extrêmement dangereux, alors que j’habite à Luynes et que je choisis toujours d’aller chez Feuvert à Vitrolles. J’ai dû me rendre spécialement chez Feuvert, mais ils ne m’ont pas reçue car ils étaient privés d’électricité à cause des incendies. Ils auraient pourtant pu utiliser un cric pour soulever la voiture et me serrer ne serait-ce que deux vis, vu que je suis une cliente régulière qui paie leurs services. J’ai été déçue par cette situation. Chez Feuvert Vitrolles, on m’a promis de m’appeler pour que j’aille là-bas serrer les vis, mais jusqu’à présent, personne ne m’a encore appelée, j’ai dû me rendre dans un autre garage à Luynes, chez Jules Pneus Vulco, où ils ont resserré ma housse de protection. J’espère qu’ils amélioreront leurs services et qu’ils les effectueront correctement. Ce jour-là, j’ai déposé ma voiture à 8 h 30 du matin et je suis venue la récupérer à 18 h 00. Merci.

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Très déçue de ce centre à deux reprises, la 1re pour des disques de frein arrière, je dépose la voiture en centre et on me rappelle 1h après pour nous dire que les disques ne sont pas disponibles, une journée de travail posée pour rien. La 2
ème courroie de distribution idem que la 1re fois, pièce non disponible, alors que sur le site on nous demande la plaque d'immatriculation.
Alors je montre mon mécontentement en leur disant que ce n'est pas la 1re fois. Encore une journée de travail posée inutilement.
Et par-dessus le marché. Je me fais engueuler.
Par une dame au téléphone, vraiment tres déçue. Je ne conseille pas ce centre.

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Mon pneu était crevé, un jour férié qui plus est, et j’étais vraiment dans une situation compliquée puisque j’habite loin de Vitrolles. Malgré le manque de place et une journée sûrement bien chargée, ils ont fait le nécessaire pour me prendre rapidement afin que je puisse rentrer chez moi sereinement. Mon pneu a été réparé et toute l’équipe a été très sympathique et professionnelle.

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Un conseil : vérifiez votre facture avant de partir.
J'ai commandé sur internet un changement des deux pneus avant, la géométrie et une vidange. J'ai payé un acompte de 25 %. Finalement, j'ai reçu un appel m'indiquant que la vidange était impossible. Sur ce point, ce n'est pas très grave, j'ai compris la raison. Je paie donc les 75 % restants.
Finalement, je constate ce matin sur mon relevé de compte qu'il y a un problème : la vidange était de 80 euros et elle n'a pas été faite, mais je trouve que j'ai payé plus cher que prévu. Je vérifie ma facture et là, surprise : il y a une garantie que je n'ai pas demandée et dont je n'ai pas eu connaissance de la facturation.
Que vous proposiez une prestation supplémentaire à chaque prestation, j'ai l'habitude, c'est du commerce et faire grimper l'addition est une chose, mais on peut le refuser. Par contre, ajouter un produit sans le consentement d'un client, je trouve cela très exagéré.

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Etant en difficulté suite à une crevaison et devant rentrer chez moi à 150 km, j'ai appelé Feu Vert Vitrolles le samedi 20 juin pour leur demander de monter un pneu sur ma remorque. Il m'a été répondu que le planning était complet et qu'ils ne pouvaient rien faire... Conclusion il vaut mieux ne pas avoir besoin de se faire dépanner. Merci encore pour votre amabilité...

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Quel plaisir d’avoir été accueilli aussi bien de ce centre. Un travail soigné et propre. Un accueil irréprochable avec Natacha et Jonathan et une prestation répondant à mes attentes. Merci à l’équipe

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Franchement, bravo 👏 service absolument exemplaire.
Rendez-vous pris en ligne il y a 3 semaines pour une vidange à 12h , jusque-là tout va bien. Aujourd’hui, mon père se déplace, dépose ma voiture à l’heure… et à 12h10, coup de fil : “Ah désolé, les techniciens ne travaillent pas à midi.”
Pardon ? Donc les créneaux de 12h, c’est décoratif ? C’est pour tester la motivation des clients ou pour remplir un agenda fictif ? On est sur un concept innovant visiblement.
Et bien sûr, solution miracle proposée : revenir la chercher à 16h. Oui, parce que tout le monde a que ça à faire de poser une demi-journée, surtout après s’être déplacé pour rien.
Prévenir au moment du rendez-vous, après 3 semaines d’attente, c’est quand même un niveau d’organisation assez impressionnant. On sent le sérieux.
Bref, expérience scandaleuse. On ne remettra plus jamais les pieds chez vous, mais merci quand même pour cette belle démonstration d’incompétence.

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