Feu Vert Services

Avis très préoccupant concernant le sérieux et la conformité des prestations réalisées.
J’ai confié mon véhicule pour le remplacement de quatre pneus avec une prestation de géométrie facturée. Or, peu de temps après l’intervention, j’ai constaté une usure anormale, rapide et asymétrique des pneus arrière, caractéristique d’un défaut de réglage du train arrière. Cette situation a en outre entraîné un comportement instable du véhicule à vitesse élevée, constituant un risque manifeste pour la sécurité.
Après analyse des documents fournis, il apparaît que le rapport de géométrie remis ne correspond pas à l’intervention facturée, mais à une mesure antérieure de plusieurs mois. De plus, ce document est incomplet et ne comporte aucune donnée relative à l’essieu arrière, pourtant explicitement inclus dans la prestation facturée.
Ces éléments laissent supposer :
* soit une absence de réalisation de la prestation de géométrie facturée ;
* soit, à tout le moins, une exécution non conforme aux règles de l’art.
Par ailleurs, il m’a été indiqué en agence qu’aucune traçabilité de cette intervention n’était disponible dans leur système, ce qui est en contradiction avec les documents remis lors de la restitution du véhicule.
En conséquence, cette situation soulève de sérieuses interrogations quant au respect des obligations professionnelles, notamment en matière de facturation, de traçabilité des interventions et de sécurité des prestations réalisées.
Je recommande donc la plus grande vigilance aux clients et invite l’établissement à apporter des explications claires et documentées sur ces dysfonctionnements.

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Venue au mois d'août pour une paire d'essuie-glace très bonne accueil par une charmante femme très professionnelle, donc j'y suis retourné lundi 31 août pour faire changer mes 4 pneus là accueil d'un gars pas de tout aimable il a pas eu le temps de finir de regarder mes pneus je suis parti. Un tel accueil par ce genre de gars n'a rien à faire dans un lieu commercial.

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Accueil téléphonique désagréable.
J’ai fait remplacer la batterie Start & Stop de ma voiture chez Feu Vert à Freneuse. Lors de la restitution du véhicule, le message « Start & Stop à contrôler » était toujours affiché. On m’a alors indiqué que cela était normal et que le message disparaîtrait après avoir roulé quelques kilomètres.
Avant de partir, j’ai demandé ce que je devais faire si le message restait présent. La personne à l’accueil m’a répondu : « Repassez nous voir si le message est toujours là. »
Plusieurs semaines et de nombreux kilomètres plus tard, le message est toujours affiché. J’ai donc contacté le centre afin qu’ils vérifient le véhicule conformément à ce qui m’avait été indiqué lors de l’intervention.
La personne que j’ai eue au téléphone m’a immédiatement annoncé un tarif pour un nouveau diagnostic, sans prendre en compte les explications que je tentais de lui fournir. J’ai également trouvé son ton condescendant et peu à l’écoute.
Je comprends qu’une panne indépendante puisse nécessiter un diagnostic complémentaire. En revanche, je trouve regrettable qu’aucune vérification de suivi ne soit proposée alors qu’il m’avait été affirmé que le défaut disparaîtrait après avoir roulé et qu’il m’avait été conseillé de revenir si ce n’était pas le cas.
Je suis déçu par la manière dont ma demande a été traitée, davantage par le manque d’écoute et d’accompagnement que par la question du diagnostic lui-même.

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Je suis venue dans ce centre Feu Vert pour la réparation d'un pneu qui était malheureusement crevé sur le flanc. Malgré l'impossibilité de le réparer, l'équipe a su réagir très vite et a remplacé mes pneus dans l'heure qui a suivi.
L'équipe est vraiment au top, rapide et efficace ! L'accueil et la prise en charge ont été excellents du début à la fin. Je n'hésiterai pas à revenir et je recommande vivement ce centre auto !

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Remplacement courroie de distribution et recharge de climatisation effectués dans ce centre, rien à redire. Intervention réalisée avec professionnalisme. Un diagnostic de mon véhicule a été fait en même temps avec photos des défauts, explication et devis. Bref garage sérieux.

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Excellent garage ! Besoin d’une pose d’attelage en urgence, et tout a été géré avec efficacité. Personnel sympathique, très professionnel et disponible. Travail rapide, soigné et conforme à mes attentes. C’est agréable de trouver un garage aussi sérieux. Je recommande vivement !

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Super sympa. Très professionnel. Je recommande fortement. C'est tellement rare de nos jours de trouver un bon garage. Je n'habite pas à côté mais je reviendrai là si j'ai d'autres interventions. Merci beaucoup à toute l'équipe.

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Jai fait faire ma révision, je les recommande, l'accueil que se soit avec la dame de l'accueil et le monsieur en atelier ont été très bien, celui ci a pris le temps de m'expliquer ce qu'il y avait ou non à faire sur mon véhicule. Rien à dire je les recommande vivement.

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Excellent garage ! un accueil très professionnel et souriant, des techniciens disponibles, professionnels, rapides et honnêtes dans leurs diagnostiques, devis et délai respectés - ce qui est appreciable dans ce milieu. Bon rapport qualité-prix et une équipe vraiment sympathique. Je recommande les yeux fermés.

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Très mauvaise expérience.
Ma fille s’est retrouvée avec une pédale d’embrayage complètement molle. Elle amène donc son véhicule chez Feu Vert freneuse pour avoir un diagnostic sérieux. Résultat : devis immédiat à plus de 1400 € avec remplacement complet de l’embrayage sauf sue ce dernier a été remplacé il y a 1 an a peine. Heureusement, avant d’accepter les réparations, elle m'a contacté et fort heureusement j'ai de bonnes notions en mécanique. J'ai de suite pensé a l hydraulique d'embrayage notamment au recepteur . Sur mon conseil elle a demandé l’avis d’un autre garage, et fait remorquer son véhicule à Mantes la ville, eux ont pris le temps de contrôler correctement le véhicule et le Verdict : ce n’était absolument pas l’embrayage, mais simplement le récepteur d’embrayage hydraulique.
Coût réel de la réparation : 160 €.
On est loin des 1400 € de chez feux vert. C’est tout simplement inadmissible. Très mauvaise impression, c'est pas très nette leur façon de faire mais je ne suis pas surpris venant de cette enseigne. A Fuir !!!!

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